cumertuvia, con domicilio en Calle de Goya, 127, 28009 Madrid, España, respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de herramientas financieras.
Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Tu confianza es esencial para nosotros, y trabajamos constantemente para mantener los más altos estándares de seguridad y transparencia.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes dudas o necesitas aclaraciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios que proporcionamos al final de este documento.
Información Personal
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal que nos proporcionas al registrarte o contactarnos.
Datos Financieros
Información necesaria para nuestras herramientas financieras, como ingresos, gastos y objetivos financieros, siempre con tu consentimiento explícito.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio.
Comunicaciones
Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes y cualquier consulta que nos hagas a través de nuestros canales.
Utilizamos tus datos personales para varios propósitos legítimos. En primer lugar, para proporcionar y mejorar nuestros servicios de herramientas financieras, personalizar tu experiencia y responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico.
También procesamos tu información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y, solo con tu consentimiento, información promocional que pueda ser de tu interés.
Adicionalmente, analizamos datos agregados y anonimizados para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios, desarrollar nuevas funcionalidades y mantener la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad. Para la prestación de servicios, nos basamos en la ejecución del contrato que celebramos contigo. Para el cumplimiento de obligaciones legales, como la conservación de registros fiscales, nos basamos en el cumplimiento de la normativa aplicable.
Para actividades de marketing directo y mejora de servicios, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento. En algunos casos, nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre evaluando que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y necesarias. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros sistemas, como servicios de hosting, análisis y soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
También podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley, por autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse, siempre notificándote previamente.
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios.
Después del cierre de cuenta, conservamos cierta información durante períodos adicionales según lo requiera la ley española, generalmente entre 5 y 7 años para registros financieros. Los datos de marketing se eliminan inmediatamente cuando retiras tu consentimiento.
Una vez que expiran los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tus datos personales, utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan la imposibilidad de recuperación.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado avanzado.
Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y privacidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas, mantenemos sistemas actualizados y implementamos controles de acceso estrictos. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente cuando es necesario para sus funciones.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas cualquier actividad no autorizada en tu cuenta.
Tus Derechos de Protección de Datos
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por correo electrónico a help@cumertuvia.com o por correo postal a nuestra dirección en Calle de Goya, 127, 28009 Madrid, España. Te pediremos que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, aunque este período puede extenderse en casos complejos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de ciertos servicios. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Todos nuestros proveedores de servicios ubicados fuera del EEE deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD y firmar acuerdos específicos que garanticen la protección de tu información personal.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento parental adecuado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios entran en vigor cuando se publican en nuestro sitio web, salvo que se especifique lo contrario.
Esta política de privacidad cumple con la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos personales. cumertuvia se compromete a mantener actualizadas sus prácticas de privacidad y a proteger los derechos fundamentales de todos nuestros usuarios.
